Internaliser ou externaliser vos processus métier ? Mode d’emploi
Internaliser ou externaliser, telle est la question. Beaucoup d’entreprises se posent la question surtout au moment où les charges deviennent plus lourdes. Comment savoir s’il faut externaliser tel processus ? Sur quelle base décider et faire le pour et le contre ? Notre mode d’emploi…
Le coût : lequel des deux sera le plus avantageux
Le premier critère est le coût. Si externaliser revient plus cher, il est mieux d’internaliser. Même si le coût de l’externalisation est toujours plus bas que le local, le total fait toute la différence. Certains processus sont plus faciles à gérer et moins coûteux à faire au siège de votre entreprise. D’autres sont plus avantageux comme l’externalisation de la paie et de la comptabilité, surtout si vous avez des centaines de salariés. Ceci dit, vous pouvez aussi procéder à une création de sociétés offshore à l’île Maurice pour pallier le coût des grosses interventions à long terme.
Le temps : déléguer les travaux chronophages
Les processus qui prennent beaucoup trop de temps sont immédiatement à déléguer. Que ce soit des travaux internes ou des travaux pour des clients. Par exemple, la mise à jour quotidienne de données dans le back office ou encore les appels commerciaux. Beaucoup de jeunes qui ont eu un permis de travail à l’île Maurice travaillent dans des sociétés offshores qui s’occupent de ce genre de cas. Vous n’êtes pas obligé de faire travailler beaucoup de personnes pour externaliser. Même avec une ou deux personnes dédiées, c’est jouable et va vous revenir moins cher.
La sécurité : dans votre cœur de métier
Il y a cependant des processus qu’il est impératif que ça reste en interne. Cela concerne les postes à données sensibles pour la sécurité de l’entreprise. Tout ce qui touche à votre cœur de métier est à internaliser. Même si cela est chronophage ou coûte cher, il faut que ça reste dans l’entreprise. À vous de voir quels processus sont sensibles et ne doivent pas sortir. Sauf bien sûr si vous faites une création de sociétés à l’île Maurice pour y implanter une filiale de votre groupe. Une décision à prendre avec des pincettes tant que le plan coût que sur le plan durabilité et fonctionnalité.
La proximité : votre atout local
Si vous avez besoin de proximité, rien ne vaut l’internalisation. Vous pourrez suivre vous-même ce qui se passe, faire des réunions, etc. Cela vaut aussi pour les compétences. Si vous avez besoin d’une personne qui connaît le métier et qui connaît la valeur de votre entreprise, l’externalisation n’est pas de mise. C’est dans le même esprit que les postes à responsabilités sensibles. L’externalisation est de plus en plus simplifiée. Les entreprises clientes ne sont pas obligées d’aller sur place. Tout se fait par internet et par serveur. Vous pouvez aussi ouvrir un compte offshore à l’île Maurice pour y externaliser votre comptabilité.
Conclusion
Comme tous les processus dans une entreprise, tout doit se calculer. Si c’est moins cher donc c’est à externaliser. Si c’est chronophage, même chose. Si c’est sensible, vous internalisez, ainsi de suite.
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Palmarès des meilleurs Placement offshore
Placer son argent à l’étranger, c’est l’un des meilleurs moyens de se faire beaucoup d’argents. Dans certains pays, les lois fiscales sont légères et il est très facile d’ouvrir une affaire qui marche tant qu’il y a de quoi faire un placement. On trouve les placements immobiliers, les placements d’épargne, mais surtout les sociétés offshores comme la création de société à l’île Maurice.
La création de société aux Seychelles
Seychelles est classée parmi les pays offshores les plus intéressants. Non seulement elle possède des potentiels sur plusieurs activités, mais aussi les compétences chez ses habitants. De plus, elle bénéficie d’une collaboration entre ses îles voisines pour faciliter la venue de leurs habitants pour travailler aux Seychelles. La création de société aux Seychelles est aussi un gage et pour l’investisseur et pour les autorités de l’île. Comme placement, vous avez les sociétés en hôtellerie et tout ce qui est dans le tourisme, il y a aussi les activités en informatique et technologie, les exportations, ainsi de suite.
La création de société à l’île Maurice
Très réputée pour la délocalisation des projets informatiques et les centres d’appel, l’île Maurice propose aussi des impôts allégés. Ces 10 dernières années, la création de société offshore à l’île Maurice a augmenté faisant de ce pays un paradis pour les investisseurs offshores. Tout comme les Seychelles, l’île Maurice offre d’autres activités intéressantes en matière de placement offshore comme le tourisme, la restauration et l’hôtellerie haut de gamme. C’est même grâce à ces placements étrangers que le pays a su se développer rapidement et est maintenant une métropole qui évolue beaucoup.
Les sociétés offshores dans l’Océan Indien
Toutes les îles de l’Océan Indien sont réputées pour leur fiscalité très abordable par rapport aux pays européens. Sans oublier que ce sont des destinations touristiques attractives et paradisiaques et elles possèdent aussi des faunes, des flores et produits miniers incroyables et obtenir le droit d’y travailler est facile comme obtenir un permis de résident à l’île Maurice. Mais il y a aussi les placements offshores dans d’autres pays comme l’Allemagne, la Suisse, le Maroc, la Tunisie, l’Algérie, le continent asiatique, l’Amérique…
Conclusion
Créer une société offshore ou encore faire un placement offshore n’a qu’un seul but : faire des bénéfices sans trop dépenser pour la fiscalité. Ce projet attire de plus en plus de personnes surtout les Français qui coulent sous le joug des impôts en tout genre. La solution est de bien faire les études de cas sur chaque type d’activité dans chaque pays potentiel.
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Les bénéfices de la mise en place des commerciaux en offshore
La course aux bénéfices est aux parts de marché est la raison de vivre de toutes les entreprises. Certaines plus que d’autres ont vraiment besoin d’être omniprésentes sur le marché. C’est pour cela que la création de société offshore à l’île Maurice prend de l’ampleur.
Les commerciaux dédiés sont à moindre coût
Les commerciaux sont des personnes qualifiées. Ils ont passé des tests et des formations afin d’être préparés pour toutes les éventualités. La mise en place de commerciaux offshore vous offre donc la possibilité d’avoir toute une équipe rien que pour vous. Ce qui n’est pas évident en France métropolitaine. Les dépenses pour un seul commercial en France peuvent vous permettre de payer plusieurs commerciaux en offshore. Sauf que la qualité du travail est la même voire même meilleure, car en offshore les gens travaillent 40 heures par semaine minimum.
Le rendement est plus important
Puisque vous avez beaucoup de commerciaux dédiés avec la création de société offshore aux Seychelles ou autres pays offshore, vous aurez plus d’appels, plus de prise de commande, plus de prise de rendez-vous et donc plus de rendement. Au lieu d’avoir deux commerciaux en France qui feront une dizaine d’appels tous les jours, vous aurez au moins une vingtaine de commerciaux qui peuvent faire une cinquantaine d’appels chacun par jour. L’astuce est de bien former vos collaborateurs offshores sur la valeur de votre société. Il est facile de mettre en place une équipe adaptée à vos besoins à condition de bien les motiver et de les former.
Amélioration des parts de marché
Obtenir un permis de résident à l’île Maurice est assez simple pour les habitants des îles voisines qui elles, parlent couramment et sans accent la langue française. Vous n’aurez donc aucun mal à trouver une équipe de commerciaux, peu importe votre secteur d’activité. Et plus vous aurez de commerciaux, plus vous aurez d’appels et de vente et plus votre part de marché grandira. Une équation qui fonctionne et avec laquelle vous dominerez le marché de votre activité.
Un retour sur investissement rapide
Les groupes qui se ruent vers la création de société à l’île Maurice surtout ceux dans les centres d’appel savent que c’est une activité très lucrative. Ce sera aussi votre cas en tant que leur client. Tant que vous aurez une belle équipe, votre rendement va s’améliorer rapidement ainsi que votre part de marché. Ce qui vous amène à un retour sur investissement très rapide. Ceci dit, n’oubliez pas que tout repose sur votre stratégie d’attaque en sus de la compétence de votre équipe offshore à gérer les clients et les prospects.
Conclusion
Le premier avantage d’une équipe commerciale offshore est le coût et ensuite la qualité du travail. Cependant, votre société doit mettre en place la bonne stratégie d’approche et de gestion de toute votre clientèle. Les plus grandes firmes utilisent ce moyen pour s’accaparer tout le marché de leur activité, pourquoi pas vous ?
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4 techniques pour piloter un projet offshore
Vous envisagez la création de sociétés offshore à l’île Maurice ? En tant que futur prestataire, vous devez connaître les rouages du métier, car le pilotage d’un projet offshore est quelque peu différent de l’on shore. Pour chaque les 4 corps de métier, nous vous livrons 4 techniques pour mener à bien un projet offshore.
Créer une entreprise offshore
Avant tout, vous devez créer une entreprise. Vous avez le choix avec la création de société offshore aux Seychelles, à l’île Maurice ou autres pays offshore. Ce que vous devez savoir :
∙ Choisissez une activité offshore dont la concurrence n’est pas encore difficile dans le pays et dans les pays voisins. Il vous sera plus facile de percer dans un domaine non encore exploité. Par exemple, l’informatique est très prisée dans les îles de l’Océan Indien. Pensez donc à une autre activité.
∙ Proposez des méthodes de travail faciles à suivre pour vos clients et surtout pensez à faire des offres sur-mesure à des prix concurrentiels.
Adopter des méthodes de gestion de projet agile
La méthode agile est devenue la référence en matière de gestion de projet. Le but de son utilisation est de bien cadrer toutes les étapes d’un projet et de donner une visibilité complète au client. Cette méthode rassure votre client et lui donne l’assurance que son projet respecte le cahier de charges. Après la création de sociétés à l’île Maurice, vous choisissez quelle méthode agile vous allez utiliser. Ensuite, vous délimitez les étapes de votre méthode depuis la réception de la demande jusqu’à la livraison du projet.
Manager l’équipe pour avoir une organisation bien structurée
Pour que votre équipe puisse bien travailler, offrez-leur un cadre de travail agréable. Mais avant tout il leur faut un permis de travail à l’île Maurice ou un permis de résident à l’île Maurice si votre société siège là-bas. Ensuite, inculquez-les des valeurs de votre société. C’est primordial, car tout le monde doit être à l’unisson. Pour le traitement des projets, apprenez à vos collaborateurs les démarches et l’organisation de l’entreprise. Tout repose sur la compétence de l’équipe dans la réalisation et surtout le respect des deadlines.
Bien définir les étapes de traitement du projet
Dès que votre société offshore est opérationnelle y compris l’ouverture de compte offshore à l’île Maurice, et que vous avez choisi la méthode agile à utiliser, il est temps de mettre en place les étapes de traitement. Pour réussir à piloter un projet, vous devez respecter les étapes mises en place quoiqu’il arrive, peu importe l’envergure du projet et sa durée. Le début sera difficile, mais au fur et à mesure, vous aurez le rythme et le processus de traitement se fera tout seul.
Conclusion
Le coût d’un projet en offshore n’est pas cher. Les sociétés doivent compenser par le nombre ce qui fait qu’il faut avoir une très bonne organisation et des techniques de pilotage bien huilées pour venir à bout des demandes en masse.
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Les fausses idées reçues sur l’externalisation offshore
La création de société offshore à l’île Maurice est assez prisée. Depuis des années, l’externalisation de certains services vers des sociétés offshore est une pratique assez courante. Cette disposition adoptée est sujette à certaines critiques assez clichées. Au contraire, l’externalisation offshore peut être avantageuse tant pour les salariés sur place que pour les prestataires externes.
Une source de chômage
Lorsqu’on parle de chômage, on pointe souvent l’externalisation offshore du doigt. On l’accuse d’être à l’origine de l’accroissement du taux de chômage dans les pays tels que la France. Toutefois, pour les entreprises et les salariés, cette pratique peut comporter un aspect positif. Au lieu de se concentrer sur des tâches chronophages, les salariés peuvent s’orienter vers une spécialisation.
Certains secteurs d’activité ne seront jamais touchés par le chômage : le domaine informatique, le marché du logiciel ainsi que les emplois IT. Ces domaines sont à la recherche de ressources humaines supplémentaires. La création de société offshore à l’île Maurice permet de répondre à ce problème de ressources.
Des coûts exorbitants cachés qui affectent le taux de rentabilité
Afin de décourager certaines entreprises à collaborer avec les sociétés offshores, la rumeur circule que l’externalisation offshore aurait des coûts cachés. Ces coûts affecteraient le taux de rentabilité. Contrairement à ce concept, les entreprises se tournent vers l’externalisation qui permet de réduire les coûts.
C’est aussi le moyen le plus efficace de disposer de services d’experts sans que cela nécessite l’intégration d’un nouveau personnel en interne. La création de société offshore à l’île Maurice a permis à plusieurs sociétés étrangères d’externaliser certains services budgétivores et chronophages.
Les barrières linguistiques et culturelles
Dans le cadre d’une nouvelle collaboration, les barrières linguistiques et culturelles sont toujours évoquées. Ces facteurs sont-ils vraiment des sources de blocages ? Dans le cadre d’une collaboration entre des entreprises issues de différents pays, ces problèmes sont toujours présents.
Toutefois, cela n’a jamais empêché les grandes entreprises de ce monde à développer une collaboration fructueuse. Grâce à la mondialisation, les populations issues de différentes nationalités ont appris à se comprendre. De plus, uniquement la qualité de l’exécution des missions compte.
L’instabilité des équipes
Certaines personnes affirment que le personnel des entreprises offshore n’est pas stable. Même si les sociétés offshores sont victimes de rumeurs qui ne sont pas souvent fondées, cela ne les empêche pas de fournir des prestations de qualité. Ce sont les entreprises qui ont vécu une expérience réussie avec les sociétés offshores qui continuent de donner leur confiance à ces services d’externalisation.
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Pourquoi externaliser la gestion de votre système d’information ?
La gestion du système d’information peut devenir une réelle mine d’or si elle est exploitée d’une manière optimale. Pour une entreprise, le système d’information est un élément crucial qui l’aide à mener à bien sa stratégie. C’est également un moyen qui lui permet d’atteindre ses objectifs. Des sociétés offshores à l’île Maurice peuvent vous aider à gérer votre système d’information pour en tirer le meilleur parti.
Se focaliser sur son cœur de métier
Beaucoup d’entreprises ont actuellement des difficultés à se concentrer sur leur centre d’activités. En se focalisant sur la gestion de leur système d’information, ces sociétés s’éparpillent. Elles ne se recentrent plus sur leurs cœurs de métiers. En choisissant d’externaliser la gestion du système d’information avec des sociétés offshores à l’île Maurice, l’entreprise peut allouer leurs ressources à leurs principales tâches.
C’est par exemple le cas pour une entreprise spécialisée dans le domaine du marketing. En externalisant la gestion de son système d’information, elle pourra recentrer ses sources. Ce sera l’occasion pour elle d’affiner ses stratégies et de rechercher de nouveaux contrats.
Disposer d’un système d’information sécurisé
La sécurité du système d’information est un problème omniprésent. Les cybers attaques peuvent survenir de partout afin d’avoir accès aux informations personnelles des clients d’une entreprise. Chaque société quelle que soit son envergure se doit alors de protéger ses données contre les intrus. Pour cela, il faut mettre en place un système de protection des données en possession de l’entreprise. Afin d’éviter ce genre de désagrément, il est conseillé d’externaliser la gestion du système d’information. Des établissements spécialisés, tels que des sociétés offshores à l’île Maurice, offrent des solutions intéressantes pour protéger et préserver les bases de données.
S’appuyer sur l’expertise des professionnels
En collaborant avec des prestataires externes, comme des sociétés offshores à l’île Maurice, vous choisissez de travailler avec des experts dans ces domaines. Ils seront capables de vous conseiller sur la gestion de votre système d’information. L’externalisation de la gestion du système d’information est un processus complexe. Afin de réussir cette procédure, l’expert de votre choix vous aidera à coordonner l’intervention de chaque acteur dans la chaîne. Il pourra répondre à vos questions que ce soit d’ordre technique ou financier. En externalisant, vous obtiendrez l’aide d’un professionnel chevronné dans la gestion des données. Il fera preuve de rigueur afin de limiter les risques qu’implique la gestion des bases de données.
Être capable de répondre aux dispositions légales
La loi sur la protection des données personnelles devient de plus en plus stricte. En travaillant avec une société offshore d’externalisation, vous aurez une meilleure vue sur le traitement de vos données. Un expert dans le domaine de la gestion du système d’information peut vous être d’une aide précieuse. Il pourra vous informer sur les dispositions légales concernant la gestion des données. La gestion du système d’information est un domaine assez complexe. Afin d’éviter les poursuites, il est important qu’elle soit gérée minutieusement. Si l’entreprise titulaire des informations confidentielles ne traite pas les données en sa possession avec minutie, elle s’expose à des sanctions sévères.
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Bien choisir son prestataire pour externaliser ses services
La tendance actuelle des grandes entreprises est d’externaliser certains services ou l’ensemble de leur entité à l’étranger. Si vous avez décidé d’en faire le même et obtenir un permis travail Ile Maurice, vous devez d’abord faire un choix pertinent de prestataire d’outsourcing. Mais en premier lieu, vous devez également définir vos besoins ainsi que votre attente. Voici des conseils pour optimiser votre choix.
Faire une recherche approfondie sur les prestataires
Le but principal lorsqu’on opte pour l’ouverture compte offshore Ile Maurice est d’améliorer l’image de votre entreprise, mais surtout pour qu’elle reste joignable pour vos clients. Par conséquent, vous êtes obligé de choisir un prestataire qui vous offre un service de qualité et sur mesure. De plus, ce dernier doit être modulable pour que vous puissiez l’adapter à vos besoins. De plus, votre outsourcing doit avoir une bonne réputation auprès de vos confrères. Cela vous permet d’être en confiance facilement. D’autant plus que si vous avez des objectifs, un prestataire avec une bonne réputation peut aisément vous aider à l’atteindre. Mais le plus important est que votre futur partenaire doit répondre à tous vos besoins.
Opter pour un prestataire flexible
De nombreuses entreprises actuellement optent pour la création d’une société offshore Ile Maurice ou Seychelles pour externaliser une branche de leur entité. Souvent, il s’agit de la gestion du service clientèle. Dans ce cas, lorsque vous faites le choix d’externaliser votre entreprise, vous devez tenir compte des horaires de votre société offshore. Certains de ces prestataires offrent un service 24 heures sur 24 pour être en accord avec leur partenaire à l’étranger. Alors, pour donner satisfaction à vos clients, il est plus judicieux de préférer un partenaire qui n’est pas loin de votre maison mère. De plus, l’île Maurice et Seychelles n’a pas un grand décalage horaire si vous vous situez en France.
Préférer le prestataire qui a le moindre coût
Souvent lorsqu’une entreprise décide d’externaliser ses services, c’est qu’il a besoin de diminuer certain coût de son entreprise. En plus des autres critères, vous devez choisir celui qui vous propose le prix le plus abordable. C’est-à-dire qu’il doit allier le moindre coût et un service de qualité. Cela vous permet de diminuer vos charges, mais également d’augmenter vos bénéfices. En choisissant, une société offshore à l’étranger, vous avez plus de change d’obtenir cet avantage par rapport à une société d’externalisation métropolitaine. Entre les deux, il y a une grande différence de prix qui n’est pas du tout négligeable. Or elles peuvent vous offrir les mêmes prestations.
Assurer l’expérience de votre prestataire
C’est la clé pour réussir une externalisation. Un prestataire sans expérience peut vous faire perdre du temps, de l’argent, mais surtout des clients. Vous devez alors être exigeant sur ce critère particulier. Il est possible que ce soit préjudiciable pour certaines sociétés offshores qui débutent, mais vous ne pouvez pas prendre le risque, car vous avez beaucoup à perdre. Pour savoir qu’une entreprise outsourcing a le savoir-faire nécessaire, il doit avoir de nombreuses années d’existence à son actif. N’hésitez surtout pas à demander depuis quand elle exerce son activité. L’ensemble de ses collaborateurs doit être également des personnes sérieuses et professionnelles. Il s’agit tout simplement alors de s’assurer que les managers s’y connaissent en recrutements.
Conclusion
De plus en plus d’entreprises se tendent vers l’externalisation pour se libérer de certaines tâches encombrantes dans leur entité. Toutefois, ce n’est pas un choix à faire à la légère, car même si c’est un prestataire qui est responsable d’une partie de votre entreprise, votre image est toujours en jeu. Avec les nombreux paramètres proposés, vous pouvez facilement choisir le prestataire idéal pour externaliser certains de vos services.
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5 avantages non négligeables de l’externalisation
Bon nombre de TPE et PME choisissent la solution d’externalisation pour rester à la hauteur de leurs concurrents directs mais aussi pour mieux se concentrer sur leur cœur d’activité. Confier certaines missions à des sous-traitants est une stratégie qui présente plusieurs avantages dont en voici les essentiels. (suite…)
Tout sur l’externalisation du service marketing
De plus en plus d’entreprises choisissent ces dernières années la solution d’externalisation afin de faciliter la transition digitale. L’outsourcing permet d’ailleurs de déléguer différents types de services pouvant alléger les responsabilités d’un manager comme la saisie informatique, la gestion administrative, la comptabilité, le recrutement, la gestion du personnel et de la paie ainsi que les activités marketing.
Pourquoi externaliser le service marketing ?
Externaliser les activités marketing d’une entreprise permet à l’entrepreneur de mieux structurer ses activités. Confier certaines tâches à un prestataire tiers permet également de réduire et maîtriser le budget marketing de l’entreprise. De plus, le budget préalablement prévu au service marketing de l’entreprise peut pallier le manque de budget pour d’autres secteurs plus importants comme le recrutement de nouveaux salariés ou les notes de communication. L’entrepreneur qui délègue les tâches récurrentes de sa société a l’avantage de profiter d’une meilleure focalisation afin d’accoucher de nouvelles idées pour adopter une nouvelle démarche créative. L’outsourcing des activités marketing est à cet effet une solution qui permet à l’entreprise de disposer d’une stratégie commerciale plus opérationnelle.
Les prestataires offshores à l’île Maurice disposent quant à eux des atouts nécessaires permettant à l’entreprise d’atteindre plus facilement ses objectifs. A l’affût des nouvelles tendances, ils disposent de l’essentiel (personnel, compétences, méthodes) pour assurer la visibilité de l’entreprise sur le marché.
En effet, il faut aujourd’hui disposer d’une stratégie marketing performante pour obtenir une bonne visibilité et rester dans la concurrence. Faire appel à un prestataire expérimenté permet ainsi de soigner son image de marque et de renforcer sa notoriété dans le commerce. Une entreprise professionnelle se démarque essentiellement au travers des différents éléments dont ils disposent grâce à la prestation offshore : relation presse, documentation commerciale, marketing direct, études, communication client, saisie, site web, publicités, etc.
Quels avantages à externaliser le service marketing ?
Grâce à l’outsourcing en termes de marketing, les entreprises, notamment celles qui débutent dans leur activité, ont l’avantage de bénéficier d’un service indispensable à la bonne marche de l’entreprise. Mettre en place un service marketing au sein d’une entreprise nouvellement construite requiert en effet l’embauche d’un personnel expérimenté, disposant des bagages intellectuels nécessaires pour faire la promotion de l’entreprise, ses produits et/ou services et surtout gérer la notoriété de celle-ci. Or, recourir à un personnel qualifié pour un tel service peut solliciter un budget assez conséquent. Pour un service qui sera uniquement fonctionnel à temps partiel au cours d’une année d’activité, la solution de l’externalisation des activités marketing peut représenter une solution plus convenable.
L’outsourcing du service marketing est une solution qui permet à l’entreprise de développer ses ventes et son image de marque à faible coût. Elle bénéficie de compétences et du matériel nécessaire pour atteindre ses objectifs sans augmenter ses dépenses. Le service marketing assure le succès de l’entreprise sur le marché. Le confier à une entreprise tierce lui permet d’accéder à un centre de traitement informatique disponible en temps réel, lui permettant de suivre méticuleusement chaque opération de promotions des ventes qui influe directement sur son chiffre d’affaires.
Avoir ces informations à disposition et à la demande, permet à l’entrepreneur de mieux se concentrer sur le cœur-même de ses activités.
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5 points essentiels pour comprendre l’externalisation
L’externalisation, tout le monde en parle, mais très peu en conçoit vraiment la portée. Afin de mieux comprendre l’externalisation, nous allons tenté de répondre à 5 questions les plus importantes et les plus posées sur le sujet.
1. De quoi s’agit-il ?
Externaliser signifie confier des travaux ou des missions à une tierce entité (cabinets spécialisés, entreprises tierces, etc.). Une entreprise choisit souvent d’externaliser des activités secondaires en fonction de ses besoins et moyennant une rémunération versée auprès des intervenants. L’externalisation concerne notamment les activités liées à l’informatique, la production, l’administration, les ressources humaines ou la logistique. Elle permet à l’entreprise de se concentrer davantage sur ses principales activités (ventes, services, etc.)
2. Qui sont les principaux acteurs ?
En termes d’externalisation, on retrouve généralement trois différents acteurs :
- Le maître d’ouvrage
Il s’agit de l’entreprise cliente, la personne morale ou physique qui propose des travaux ou des missions à externaliser.
- Le maître d’oeuvre
Ou le donneur d’ordre, la personne physique ou morale que le maître d’ouvrage a choisi pour réaliser les travaux ou les missions. Il peut engager d’autres entrepreneurs pour exécuter les travaux ou les missions qui lui ont été confiés.
- Le sous-traitant
C’est celui qui va concrétiser les travaux.
Pour réussir une externalisation, ces trois acteurs doivent travailler en étroite collaboration. Le maître d’ouvrage et le maître d’oeuvre conclut le contrat d’entreprise et le contrat de sous-traitance doit obligatoirement inclure le maître d’oeuvre et le sous-traitant. Chaque partie a des obligations envers les autres et sont quasiment interdépendantes. Néanmoins, il arrive que le contrat d’externalisation soit uniquement signé par le donneur d’ordre et le sous-traitant.
3. Quels sont les engagements liés à l’externalisation ?
L’entreprise qui demande à un organisme tiers de sous-traiter des travaux ou des missions, s’engage à lui verser une rémunération fixée au préalable par les deux parties, pour les travaux réalisés.
Le prestataire offshore de son côté, a pour obligation de réaliser les prestations en fonction des délais définis. Il peut également fournir des conseils au donneur d’ordre pour la réalisation des travaux et doit assurer la sécurité des données qui lui sont confiées. Le sous-traitant a aussi une obligation de résultat sauf pour des prestations intelletuelles. Il doit ainsi s’assurer d’atteindre les objectifs définis en amont avec l’entreprise donneur d’ordre, par tous les moyens possibles.
4. Quels sont les différents types d’externalisation ?
Il existe trois types d’externalisation :
- Les achats sur catalogue
Des missions ponctuelles où le sous-traitant doit se plier aux exigences de son client.
- La sous-traitance
L’entreprise confie tout ou une partie de son contrat à un sous-traitant qui travaille sous sa responsabilité. Ce dernier doit se conformer aux directives et spécifications techniques imposées par l’entreprise mais est aussi libre d’engager un autre sous-traitant à son tour. Dans le monde de l’externalisation, on parle surtout de « sous-traitance en cascade ». On dénombre alors deux types de sous-traitance dont la sous-traitance de marché et la sous-traitance industrielle.
- L’infogérance
Il s’agit d’externaliser des activités secondaires non lucratives (secrétariat, accueil, etc.). Dans ce cas, l’entreprise qui externalise dirige toutes les opérations réalisées par le prestataire. Il s’agit d’un contrat de services qui lie deux entités indépendantes.
5. Enjeux et perspectives de l’externalisation
L’externalisation permet à une entreprise de trouver une main d’oeuvre qualifiée et spécialisée. Grâce à l’intervention d’une équipe de spécialistes, les travaux ou les missions confiés à un sous-traitant sont réalisés dans les temps et en toute sécurité. L’externalisation est donc une solution plus flexible et elle permet à l’entreprise de réduire les dépenses liées au recrutement de salariés locaux. De plus, les résultats obtenus sont de bonne qualité et les tarifs d’execution des missions entièrement négociables auprès des prestataires.
En revanche, l’externalisation présente quelques limites incontournables. L’entreprise qui confie une partie ou la totalité de ses activités secondaires à un prestataire offshore perd le contrôle de la technologie moderne. L’externalisation peut également provoquer la méfiance du personnel et donner une image négative à l’entreprise à cause de la précarisation des emplois. Au pire, l’entreprise peut devenir entièrement dépendante du maître d’oeuvre et du sous-traitant.
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