Les avantages d’externaliser son assistance téléphonique
Mettre en place une assistance téléphonique est primordial pour les entreprises pour faciliter la relation avec la clientèle. La tendance actuelle est d’externaliser cette branche dans d’autres pays. La création société offshore Ile Maurice ou à Seychelles est actuellement le plus plébiscité par de nombreuses entreprises. Externaliser son assistance téléphonique présente une multitude d’avantages qui ne sont pas négligeables pour votre entreprise.
Offrir un service de qualité aux clients
Externaliser son assistance téléphonique est un autre moyen de donner un service de qualité à vos clients. Vous avez le choix entre la création société offshore Seychelles ou à l’Ile Maurice ou en faisant appel à un prestataire. En optant pour la première solution, vous aurez l’avantage que la société s’occupe exclusivement de vos clients. De cette manière vos demandes, les réclamations de vos clients sont traitées d’une façon personnalisée. De plus s’il s’agit des prospects, vous aurez l’occasion de les faire suivre par des professionnels. La prise en main de vos clients ainsi que vos prospects se déroule d’une manière à ce qu’ils soient satisfaits de vos services.
Facilite la gestion des appels clients
En tant qu’entreprise commerciale, vous serez toujours face à une demande de service après-vente. Si vous avez un permis travail Ile Maurice, vous pouvez y consacrer tout ce qui est relation clientèle. De cette façon, votre maison mère ne s’occupe que de l’administration, de la vente et de la livraison. Votre société offshore s’occupe alors de satisfaire les clients s’ils ont une question à poser ou une réclamation à faire. De plus, grâce à cette méthode, vos clients seront facilement pris en main lorsqu’ils vous appellent directement. Ils ne sont pas obligés d’attendre pour obtenir une réponse.
Être plus flexibilité
L’externalisation du service clientèle de votre entreprise permet aux clients de vous joindre à tout moment à n’importe quelle heure. En effet, l’ouverture compte offshore Ile Maurice ou à Seychelles rend votre entreprise accessible à tout moment. Une hotline à l’étranger est surtout joignable 24 heures sur 24 et elle peut satisfaire la demande de vos clients même si votre entreprise se trouve au bout du monde. Comme vos clients ne sont pas au courant de cette externalisation, vous gagnerez un point auprès d’eux. Vous arriverez à les fidéliser en optant pour cette démarche, car ils ont toujours l’assurance que vous serez toujours à leurs écoutes.
Être plus efficace
Une société peut s’attendre à être prospère si chacun des employés se concentre uniquement sur leurs tâches respectives. On est tous conscients des stress causés par des clients mécontents. Donc si en plus de leurs travaux, votre personnel doit aussi gérer la relation clientèle, il peut mettre de côté leurs principales activités. En essayant d’obtenir votre permis de résident Ile Maurice, vous pouvez facilement créer votre société offshore et ainsi leur confier votre assistance téléphonique. De cette façon, vous déchargerez vos employés de cette tâche.
Conclusion
L’externalisation de votre assistance téléphonique est la meilleure façon de gérer votre relation clientèle. Dons vous pouvez opter pour cette solution que ce soit pour votre service après-vente, pour un support technique ou encore pour la prospection. Ils auront ainsi l’impression d’être importants en ayant un service qui s’occupe d’eux exclusivement.
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Cybersécurité : pourquoi l’île Maurice est une place sécurisée ?
L’île Maurice est classée parmi les 10 meilleurs pays en termes de cybersécurité. Dans la région africaine, elle est classée à la 1re place par le GCI (Global Cybersecurity Index). Ce sondage est réalisé par l’UIT où (Union Internationale des Télécommunications). Ce résultat est avant tout atteint grâce à la détermination du gouvernement mauricien. La création société offshore Ile Maurice est donc un investissement intéressant. Nous verrons dans cet article, les raisons pour lesquelles l’île Maurice est une place sécurisée.
La cybersécurité, un véritable écosystème
La Cybersécurité est en effet un écosystème, dont l’efficacité n’est garantie que si les organisations, les lois, les compétences, la coopération et surtout la mise en œuvre techniques sont en parfaite harmonie. L’île Maurice est l’un des pays qui ont su préserver la cybersécurité. L’internet est devenu de plus en plus important dans notre vie quotidienne. Les gens sont donc de plus en plus exposés à la cybercriminalité. Le gouvernement mauricien est bien conscient qu’elle peut toucher tout le secteur, notamment l’infrastructure critique nationale et les droits humains fondamentaux. Face à ce danger, l’île Maurice prend les mesures nécessaires pour réduire les menaces sur les réseaux à l’intérieur du pays.
Le Global Cybersercurity Index
Le GCI a été lancé en 2014. Il a pour but de promouvoir une culture mondiale de la cybersécurité. La deuxième édition de CGI en 2017 a permis de mesurer l’engagement des états membres de l’UIT. Grâce au CGI, les états membres ont multiplié leurs efforts pour adopter et intégrer la cybersécurité. Le CGI mesure l’engagement des états à partir du programme mondial de cybersécurité et des cinq piliers qui sont le juridique, l’organisationnel, le renforcement des capacités et coopération. Des questionnaires concernant chacun de ces piliers sont envoyés aux états membres pour évaluer leur engagement. Le nombre de résidents étrangers ne cesse de s’accroître car il facile d’obtenir un permis de résident Ile Maurice. Le pays reste toutefois fiable en termes de cybercriminalité, grâce à l’initiative du gouvernement et du Global Cybersecurity Index.
L’île Maurice, à la première place parmi les pays africains
Lors de la deuxième édition de GCI en 2017, l’île Maurice est la mieux placée en matière de cyber criminalité en Afrique. Elle doit son classement au domaine juridique et technique, qui sont deux piliers de l’enquête permettant d’évaluer le niveau d’engagement des états membres. L’engagement et la détermination du gouvernement mauricien ont donc été récompensés. Les trois catégories utilisées pour classer les états membres sont : l’Initiating Stage qui concerne les 96 pays qui débutent dans la lutte contre la cybercriminalité, le maturing stage concernant 77 pays qui ont développé des engagements complexes et ayant participé à des programmes spécifiques. La dernière catégorie est le Leading stage qui concerne 21 pays, démontrant un engagement élevé dans les cinq piliers de l’indice.
La sécurité, une des priorités du gouvernement mauricien
À part sa beauté naturelle, la sécurité qui règne à l’île Maurice fait d’elle une des meilleures destinations au monde. Le gouvernement mauricien priorise la sécurité, et cette détermination à maintenir le calme dans le pays se ressent dans tous les domaines, notamment dans la télécommunication. L’UIT opère dans le but de sensibiliser toutes les entreprises informatiques du monde entier. L’île Maurice dispose d’une équipe d’intervention professionnelle, en cas d’urgence informatique à l’île Maurice (CERT-MU). Cette équipe peut prendre des mesures proactives, permettant de réduire considérablement les menaces sur différents réseaux dans tout le pays. Les cybercriminels ne cessent d’améliorer leur stratégie. Dans ce sens, l’île Maurice renforce régulièrement les capacités de ses équipes, afin d’assurer au maximum le Cybersécurité dans le pays. Cette initiative est surtout à l’avantage des investisseurs qui souhaitent faire une création société Ile Maurice.
Le Cyber 4 D project à l’île Maurice
L’Ile Maurice fait partie des pays où l’Union européenne a lancé le projet Cyber 4 D Project. C’est un projet financé par l’Union européenne elle-même, dans le but de renforcer la cybersécurité et de soutenir l’île dans le développement numérique. Il a également pour finalité de renforcer les mesures visant à protéger le droit de l’homme contre les dangers des cybercrimes. L’île Maurice a été choisi, car l’Union européenne reconnait l’effort et la volonté politique du pays à agir en faveur de la Cybersécurité. Selon Raul Rikk, le country coordinateur du Cyber 4 D Project, le projet est une façon de soutenir la coopération régionale avec les États membres. Grâce à ce projet, vous pouvez effectuer une ouverture compte offshore île Maurice en toute quiétude.
Des mesures efficaces pour décourager les Cyberattaques
Le Cyber 4 D Project a aussi pour objectif de développer une coopération plus solide et plus efficace des services qui travaillent pour le maintien de la Cybersécurité. Il est à noter que selon les chiffres de 2017 de la Commission européenne, les attaques informatiques ont triplé entre 2015 et 2017. Le projet comprend alors des initiatives visant à améliorer la coordination entre les autorités en charge de la cybercriminalité et de la cybersécurité. Il propose de mettre en œuvre des campagnes de sensibilisation permettant d’inciter les internautes à adopter les bonnes pratiques de manière globale, sur la base de l’expertise de l’Union européenne. Le Cyber 4 D Project est déjà en cours, et durera 3 ans. À part l’île Maurice, le Botswana et le Sri Lanka font également partie des pays ou le projet Cyber 4 D Project sera appliqué.
Conclusion
Le nombre d’internautes dans le monde ne cesse d’augmenter. De leur côté, les cybercriminels adoptent des stratégies de plus en plus complexes pour élaborer des cyberattaques. Plusieurs pays dans le monde ont pris conscience de ce danger, qui menace tout le secteur. L’île Maurice est déterminée à maintenir et à améliorer la cybersécurité sur le territoire. L’effort de l’État mauricien a porté ses fruits et a permis au pays d’être classé à la 1re classe des pays africains en matière de sécurité, par le Global Cybersercurity Index. Par rapport à tous les pays membres de l’UIT, Maurice est classé à la 6e place. Maurice est alors reconnu au niveau international, en tant que place sécurisée, en termes de Cybersécurité.
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Centre d’appel à l’Ile Maurice, pourquoi est-ce une réelle opportunité ?
L’Ile Maurice offre plusieurs opportunités d’investissement. Parmi les plus sollicités figure le centre d’appel. Le téléphone est jusqu’ici le moyen le plus rapide pour informer ou s’informer. C’est pour cette raison que cette activité prend de plus en plus d’ampleur sur l’île. Procéder à une création société offshore Ile Maurice est à l’avantage des investisseurs. En proposant des services de qualité.
Les investisseurs étrangers, privilégiés grâce à une fiscalité souple
Pour ouvrir une société, il faut disposer d’un établissement, s’adaptant aux besoins de l’entreprise. Les ressortissants français souhaitant investir à l’île Maurice sont privilégiés grâce à la convention signée entre les deux pays en 2011. La convention exprime clairement les avantages dont bénéficient les investisseurs, notamment concernant les impositions sur les revenus immobiliers, la fortune et les gains en capital. À part la France, plus de 43 autres pays ont signé la convention fiscale, dont des pays européens et africains. La création société Ile Maurice en termes de téléopérateurs est alors une option intéressante pour investir à Maurice.
Obtention de permis de résident
Avant de réaliser un achat de bien immobilier pour usage commercial, vous devez connaître les conditions pour obtenir un permis de résident Ile Maurice. Si l’achat de l’établissement est réalisé en PDS vous serez éligible à l’obtention de permis même si la valeur de votre bien acquis est inférieure à 500 000 $. Mais pour avoir un statut de résident permanent sur l’île, la valeur de votre bien acquis doit être supérieur à 500 000 $. Vous pourrez alors établir votre résidence fiscale sur le territoire.
Obtention de permis de travail
Le permis travail Ile Maurice ou « Work permit » autorise à un ressortissant étranger à exercer une activité rémunératrice sur le sol Mauricien. Pour l’avoir, il doit justifier les diplômes, qualifications et expériences dans le domaine, et effectuer un bilan de santé dans son pays, attesté par un médecin. Vous ne serez pas présent sur le territoire lors du traitement de votre demande de permis. Vous pouvez être à la fois directeur ou actionnaire dans l’entreprise. Tous les contrats de travail mentionnant un salaire mensuel moins de Rs 22,000 doit être validé par le Ministère.
Location de bien immobilier à des fins commerciales
Vous pouvez également procéder à la location d’un bien immobilier pour votre société. Avec une fiscalité douce, l’île Maurice est devenu la nouvelle plateforme fiscale et financière internationale. Le gouvernement a pris une initiative, incitant les investisseurs étrangers à construire des villas et des appartements sur l’île, sans devoir faire face à une double imposition. Des villas et appartements sont donc disponibles en location partout sur l’île pour accueillir une société offshore.
Des parcs d’affaires et parcs industriels à votre disposition
À part les villas et appartements, des parcs d’affaires et parcs industriels sont à la disposition des investisseurs, souhaitant louer un bien immobilier. Ils sont situés à la Cyber-cité à Ebene, le Vivéa à MOKA, le FrenchHub à Grand-Baie et le Business Park. Ces parcs ont été conçus pour accueillir une société. Ils disposent d’installations modernes, adaptés aux entreprises d’aujourd’hui. Les personnels peuvent se restaurer au sein même de l’établissement ou à proximité. Si besoin, d’autres équipements peuvent être installés, selon le besoin de votre entreprise.
Des espaces de co-working à votre disposition
Des entreprises immobilières telles que The Hive vous permettent d’opter pour des espaces de co-working. Cette entreprise est visible à CapTamarin, à Saint-Pierre, à Curepipe et à Port-Louis. En vous inscrivant à The Hive, vous pourrez exercer votre activité dans toutes ces localités en même temps. C’est l’option idéale si vous souhaitez répartir votre société partout sur l’île, en faisant recours au co-working.
Les avantages de créer une société offshore
Les clients, en manque de temps, privilégient les centres d’appel pour effectuer des recherches ou pour faire la promotion d’un nouveau produit. Les téléopérateurs servent d’intermédiaires entre les entreprises et les clients. En gagnant leur confiance, la société offshore pourra se développer et vous pourrez implanter d’autre entreprise dans d’autre localités comme la création société offshore Seychelles.
Personnels excellents en communication
Les personnels de votre société doivent être qualifiés pour pouvoir répondre aux besoins réels des clients. En effet, l’écoute est un atout indispensable pour un téléopérateur. Il permet de confirmer ceux dont le client a vraiment besoin, et aussi pour le conseiller afin qu’il soit entièrement satisfait du service. Il devra également adapter son style de communication selon l’âge et l’humeur du client, afin de gagner sa confiance et tirer le maximum d’information concernant sa demande.
Prises d’initiatives rapides et sûres
Lors d’une ouverture compte offshore Ile Maurice, vous deviez former le personnel pour qu’il anticiper les besoins des clients, et prendre ainsi des initiatives rapidement. Les réponses aux questions des clients doivent être répondues de façon rapide, mais satisfaisante. Avec une formation adaptée et quelques exercices, ils pourront compter sur leur intuition, expérience et leur expertise.
Anticiper les futurs comportements des clients fidèles
Les clients fidèles sont à prendre en compte. Ce sont les types de clients qu’il ne faut surtout pas perdre. Pour faire preuve de reconnaissance, il faut que les téléopérateurs d’un centre d’appel sachent anticiper leurs futurs comportements. Pour ce faire, ils doivent disposer de compétences perceptrices et spécifiques au domaine.
Avoir le sens de l’empathie
Un téléopérateur doit être motivé par le gain d’un sentiment de fierté. Ils doivent viser la satisfaction et le plaisir d’avoir accompli un travail bien fait. Pour ce faire, leur motivation doit être basé sur la satisfaction du client. Un client satisfait est la preuve de la maîtrise, de l’empathie et de l’écoute. C’est également la preuve du savoir-faire et de la persévérance d’un téléopérateur.
Créer une société de centre d’appel à l’île Maurice est une réelle opportunité, notamment pour les ressortissants étrangers. L’achat d’un établissement pour usage commercial est à l’avantage des investisseurs, car l’île dispose d’une fiscalité douce. Des parcs industriels et parcs d’affaires équipés sont à la disposition des investisseurs pour implanter leurs entreprises offshores. Les téléopérateurs doivent avoir les compétences requises pour répondre aux besoins réels des clients.
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Cybersécurité : le Cyber 4D Project à l’essai à l’île Maurice
Dans le cadre de la lutte contre les cyberattaques, l’Union Européenne choisit de lancer le projet Cyber 4D Project dans plusieurs pays dont l’île Maurice. Il s’agit d’un projet de cybersécurité qui vient renforcer les mesures déjà mises en place dans le pays pour protéger le droit de l’home contre les dangers de l’utilisation d’internet au quotidien.
Un projet exclusif de l’Union Européenne
Financé en exclusivité par l’Union Européenne (UE), le Cyber 4D Project est déployé dans plusieurs pays dans le but de renforcer la lutte contre la cybercriminalité. Pour tous les pays visés par ce projet, dont l’île Maurice, il s’agit concrètement de renforcer les mesures déjà en place et de mettre en avant des mesures de protection du droit de l’homme contre les dangers des cyberattaques. Le contexte général de ce projet reste également la protection des personnes vulnérables qui se retrouvent souvent prises dans le piège des arnaques en ligne faute d’informations.
Un soutien au développement numérique de l’île Maurice
Selon la déclaration faite par Raul Rikk, le Country Coordinator du Cyber 4D Project, lors d’un séminaire qui s’est tenu début décembre dernier, il s’agit de l’un des plus gros projets de l’Union Européenne dans le domaine de la cybersécurité. Pour l’île Maurice, ce projet qui vise surtout à renforcer la volonté politique d’agir en faveur de la cybersécurité et à soutenir les nouvelles implémentations stratégiques.
Le Cyber 4D Project inclut également des activités de sensibilisation quotidiennes sur la cybersécurité à l’île Maurice. Une manière de soutenir la coopération régionale autrement, selon Raul Rikk. A l’île Maurice, les entreprises offshore bénéficient d’un accompagnement professionnel pour lutter contre les cyberattaques.
Des mesures de découragement des cyberattaques
Le Cyber 4D Project de l’Union Européenne a une portée qui va au-delà de l’amélioration de la résilience. Il s’agit aussi d’un projet qui vise à décourager les attaques voire même à y répondre. Pour l’île Maurice, l’Union Européenne encourage le développement d’une coopération plus solide et plus efficace entre les différents services concernés par la gestion des incidents et la cybersécurité. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle le projet inclut des initiatives visant à améliorer la coordination entre les autorités en charge de la cybercriminalité et la cybersécurité.
Sensibiliser les internautes sur les bonnes pratiques web
Le Cyber 4D Project encourage également la mise en place de campagnes de sensibilisation visant à promouvoir les bonnes pratiques à adopter quant à l’usage d’internet au quotidien et dans le milieu professionnel. Cela concerne l’utilisation globale d’internet ainsi que de tous les réseaux formels et informels.
L’Union Européenne a d’ores et déjà entamé le projet Cyber 4D Project à l’île Maurice pour une durée de trois ans. Avec l’île Maurice, deux autres pays sont également concernés par ce projet dont le Botswana et le Sri Lanka.
La cybersécurité dans le monde en 2018
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Spam et Phishing
Le taux de clics des spam est de 14,2% en 2018 contre 13,4% au second semestre 2017.
En 2018, les spam contiennent 31% de liens renvoyant sur un site malveillant, 46% d’emails d’arnaque, 23% de pièces jointes maveillantes.
Le nombre moyen d’emails de phishing reçus par an par un internaute s’elève à 97 en 2018.
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Ransomware
On dénombre plus de 46% de variantes de ransomwares au cours de l’année (Bad Rabbit, Locky, Petya, WannaCry, GoldenEye, Crysis, SamSam, etc.)
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Nouvelles tendances
42% des entreprises dans le monde sont victimes de cryptojacking. On dénombre 432% d’attaques sans fichier en plus par rapport à l’année 2017. On compte également 61 045 installations de malwares bancaires sur smarpthones en 3 mois.
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Rédacteur Web : un métier d’avenir à l’île Maurice
Le métier de rédacteur web est un métier qui évolue au fil des années et des innovations technologiques. Au rythme auquel circulent les informations sur internet de nos jours, le contenu web va incontestablement rester au cœur de nos besoins pendant encore quelques années. Véritable métier d’avenir, la rédaction web permet à un ressortissant étranger de vivre et s’expatrier à l’île Maurice.
Une forte présence du web dans notre quotidien
Sans conteste, internet prend une place prépondérante dans notre vie ces dernières années. Malgré un début quelque peu timide dans les années 90, le web s’est développé à grande vitesse pour finir par envahir toute notre existence en moins de 20 ans. La diversification de l’offre internet aidant, le temps fini par faciliter l’accès au web au grand public. Fini les abonnements réservés à un certain nombre de personnes aisées, même les étudiants non boursiers ont aujourd’hui accès à internet via leur mobiles grâce à des forfaits très bas.
De plus, la concurrence joue parfaitement en faveur des internautes qui sont de plus en plus à l’affût d’informations instantanées sur internet. Aujourd’hui, plus besoin d’aller dans un cyber café pour se connecter. Tout devient possible chez soi, dans sa voiture, dans les rues voire même dans les transports publics grâce au Wifi et au partage de réseau.
Tout ce beau monde a besoin d’un contenu qui doit lui aussi évoluer.
Contenus écrits vs vidéo
Outre le contenu écrit qui passionne toujours un très grand nombre d’internautes, les contenus vidéo connaissent également un succès incontestable auprès d’un très grand nombre. Si Google domine toujours l’univers de la recherche sur le web, de plus en plus d’internautes versent aussi sur YouTube où les podcasts ont le vent en poupe ces dernières années. Ce type de contenu convient mieux aux internautes pressés ou trop occupés pour passer du temps à lire des informations sur internet. Ces deux outils constituent de bonnes sources d’informations qui sans forcément être contraires, sont plutôt complémentaires. Si les vidéos enrichissent le vocabulaire des internautes à l’oral, les écrits ont le mérite d’améliorer leurs performances à l’écrit.
Un métier d’avenir à l’île Maurice
A l’île Maurice comme partout ailleurs, le métier de rédacteur est un métier qui a encore des années à vivre. Il faut savoir qu’une vidéo publiée sur YouTube a besoin d’un bon contenu référentiel pour attirer les internautes. De même, tous nos appareils connectés puisent aussi leurs sources dans des contenus écrits que seul un bon rédacteur web est capable de fournir. Au final, même si les internautes vont accorder plus d’importances aux contenus vidéo qu’aux contenus rédigés, les services d’un rédacteur web seront toujours indispensables.
Le métier de rédacteur web est un métier qui recrute à l’île Maurice. Devenir un rédacteur web à l’île Maurice permet à un ressortissant étranger d’obtenir un Work Permit. Souvent confondu avec le Permis de résidence, le Work Permit permet à un ressortissant étranger de venir travailler à l’île Maurice. Ce permis est généralement sollicité par l’employeur pour un individu ou un groupe d’employés, ayant les qualifications requises pour les postes à pourvoir.
Une génération accro à la lecture
YouTube et les podcasts ont une audience bien particulière. Néanmoins, le développement du contenu vidéo ne risque en rien d’enlever l’intérêt que bon nombre d’internautes accordent au contenu écrit sur le web. De récentes statistiques affirment d’ailleurs qu’à ce jour, les internautes âgés de 30 à 120 ans sont plus attirés par un article écrit qu’un contenu vidéo ou un podcasts. De nombreux blogueurs soulignent également la présence massive d’une audience de 30 à 54 ans dans leur communauté. Ils sont visiblement plus nombreux à s’abonner à une newsletter qu’à une chaîne YouTube.
Le contenu web, l’indispensable de l’e-commerce
Toutes les entreprises ont besoin de contenu, c’est un fait indéniable. Que ce soit pour faire la promotion d’un nouveau produit, optimiser leur page de réseaux sociaux, asseoir leur notoriété auprès de la concurrence, booster leur visibilité ou tout simplement vendre un produit/service en ligne, tous ont besoin d’un bon contenu pour exister sur la toile.
Ecrire est peut-être à la portée de tous et toutes ces entreprises peuvent pratiquement écrire eux-mêmes leur contenu web. Mais s’ils font appel à un rédacteur web, c’est qu’il s’agit d’un métier qui exige des qualifications et compétences spécifiques. Un bon rédacteur web excelle à l’écrit, est rapide, accrocheur dans ces choix de mots et maîtrise parfaitement le référencement naturel. Bref, les entreprises gagneraient de nombreux avantages à engager un rédacteur web pour réaliser leurs contenus SEO.
Un métier d’avenir pour les meilleurs
Le cursus universitaire d’un bon rédacteur est essentiellement orienté vers les langues, la communication et/ou le journalisme. Outre la maîtrise de plusieurs langues à l’écrit (surtout), la rédaction web est aussi un métier qui requiert une grande ouverture d’esprit et une curiosité aigue. Au-delà de savoir écrire, un bon rédacteur web se doit aussi de s’intéresser à l’évolution du web, notamment aux différents paramètres des moteurs de recherche et de l’univers du SEO.
Création d’une société offshore à l’île Maurice : ce qui change en 2019
Bon nombre d’entrepreneurs choisissent d’ouvrir une société offshore à l’île Maurice pour profiter pleinement d’une juridiction stable et reconnue. Investir, créer et développer des activités dans toute l’Afrique devient facile et rentable grâce à une structure juridique simplifiée, favorisant l’arrivée des investisseurs étrangers à l’île Maurice. Pour l’année 2019, une mise à jour s’impose quant aux démarches administratives imposées par la FSC (Financiel Services Commission).
Quels avantages de créer une société offshore ?
Lorsque vous décidez de créer une société dans un pays autre que celui où vous résidez, où vous exercez votre métier et où vous faites des bénéfices, il s’agit d’une société offshore. Dans la majorité des cas, un investisseur choisit de créer une société offshore à l’étranger pour profiter d’une fiscalité allégée et plus avantageuse que celle de son pays d’origine. Ouvrir une société offshore à l’étranger n’interfère en aucun cas dans vos affaires en cours dans votre pays d’implantation. Il s’agit d’une activité parfaitement légale mais qui ne peut en principe pas être développée dans votre pays de résidence, au risque d’être taxée au même titre qu’une société résidente.
Créer une société offshore vous permet de protéger votre patrimoine car vous pourrez alors regrouper tous vos biens détenus dans différents pays sous le nom d’une holding offshore. A ce titre, seule la législation du pays où celle-ci est installée s’applique sur tous vos biens en cas de décès.
Vous pouvez également transférer vos biens à votre société offshore pour prévenir tous les soucis du genre contentieux, saisie ou litige commercial. On parle alors du principe d’Asset Protection.
Créer une société offshore à l’île Maurice vous permet en outre de profiter d’une fiscalité très avantageuses, d’un anonymat dans la direction de votre société et d’une confidentialité optimale sur les données exploitées.
La création d’une société offshore vous permet également de simplifier la gestion de votre entreprise en matière de tenue et de reddition des comptes. Une société offshore revient aussi moins chère à la création car elle exclut de nombreuses dépenses pour la location de locaux, le recrutement du personnel, l’acquisition de matériel informatique, etc.
Quels avantages de créer une société offshore à l’île Maurice ?
On reconnaît à l’île Maurice l’avantage d’être une juridiction offshore très active, comptant pas moins de 9 000 sociétés GBLC 1 et plus de 12 000 GBLC 2 enregistrées sur tout le territoire (statistiques de la FSC). L’île Maurice est l’une des juridictions les plus propices pour faire des affaires à l’étranger, notamment pour développer vos activités vers l’Asie, l’Afrique ou l’Europe.
Bien que l’implantation d’une société offshore à l’île Maurice présente de nombreux avantages fiscaux, le pays ne peut pas pour autant être considéré comme un paradis fiscal. En effet, les autorités mauriciennes font preuve d’une grande transparence et d’un système de contrôle international haut niveau sur les sociétés étrangères. Il est par exemple obligatoire de développer une activité qui contribue à l’économie mauricienne pour obtenir une licence à l’île Maurice. Cette législation permet de baliser les abus qui peuvent attribuer au pays certaines caractéristiques propres aux paradis fiscaux.
Pour créer une société offshore à l’île Maurice, vous devez également avoir votre siège de direction sur place, ouvrir un compte bancaire principal mauricien et désigner deux administrateurs résidents.
La Global Business Licence Company à l’île Maurice
La Global Business Licence Company (GBLC ou GBL) est délivrée à toute entreprise souhaitant développer une activité d’oustourcing à l’île Maurice. Il s’agit d’une société résidente qui profite des avantages fiscaux mentionnés dans les différents accords de non-double imposition que le pays à signé avec une quarantaine de pays étrangers. Créer une GBLC ou GBL à l’île Maurice vous permet également d’investir dans les différents Schemes proposés par le gouvernement aux ressortissants étrangers.
Une GBL ne peut en outre réaliser des transactions financières avec des résidents. Elle est éligible à un investissement immobilier à titre exclusivement accessoire et sous certaines conditions. Néanmoins, elle peut exercer des activités de banque, d’assurance ou de gestion de fonds à condition d’obtenir une licence dédiée.
La Global Business Licence Company vous convient si vous faites des investissements qui génèrent des flux de liquidités dans les pays signataires d’une convention fiscale avec l’île Maurice.
Une société GBL est soumise à une imposition de base de 15% comme toute autre société domestique installée à l’île Maurice. Mais elle peut bénéficier d’une réduction allant jusqu’à 3% sur certains revenus :
- Les dividendes perçus par une société étrangère,
- Les revenus en provenance d’un organisme de placement collectif (OPCVM), de conseillers en placement, de gestionnaires d’OPCVM ou de gestionnaires agréés par la FSC,
- Les intérêts perçus par une société autre qu’une banque,
- Les revenus qui émanent de sociétés de leasing de navires et d’aviation.
A ce jour, les sociétés domestiques installées à l’île Maurice profitent également d’une réduction d’impôt à 3%, notamment sur les exportations de marchandise. La FSC affirme que le régime domestique et le régime offshore bénéficieront de la même exonération sur les revenus.
La GBL n’est en outre soumise à aucun autre impôt sur les plus-values ou sur les dividendes. Elle n’est également contrainte à disposer d’un capital social minimum. Créer une GBL à l’île Maurice vous permet d’obtenir un Occupation Permit (soit un permis de travail ou un permis de résidence) et d’ouvrir un compte bancaire.
Pour être éligible au titre de GBL à l’île Maurice, vous devez déposer un dossier complet auprès de la FSC par l’intermédiaire de Management Companies (sociétés de gestion agréées). Dans votre dossier, vous devez spécifier que :
- Votre société est incorporée sous le régime du Companies Act 2001,
- La gestion effective de votre entreprise est réalisée à l’île Maurice,
- La majorité des parts, droits de vote, intérêts bénéficiaires est détenue par un citoyen non-résident à l’île Maurice,
- Vos affaires sont essentiellement conduites en dehors du territoire mauricien.
A ce titre, une GBL n’est pas considérée comme résidente fiscalement à l’île Maurice. Mais vous devez toutefois déposer une déclaration fiscale annuelle auprès des autorités mauriciennes.
GBLC 2 : ce qui change en 2019
Deux statuts de société offshore sont valides jusqu’au 31 décembre 2018 : la GBLC1 et la GBLC2. A ce jour, la GBLC 2 peut bénéficier d’un taux d’imposition à 0% sous certaines conditions. Mais la FSC cessera officiellement de délivrer ce statut à partir du 1er janvier 2019, pour s’aligner aux conventions fiscales de l’OCDE.
Le seul statut en vigueur à l’île Maurice sera ainsi la GBL qui gardera les caractéristiques spécifiques décrites auparavant.
Toute société qui veut s’établir comme non résidente à l’île Maurice peut toutefois demander une autorisation spéciale auprès de la FSC. Ce statut alternatif dit « Authorised Company » sera uniquement délivré à une entreprise dont le POEM (Place of Effective Management) se trouve hors de l’île Maurice. A ce titre, l’entreprise sera considérée comme non-résidente fiscalement sur le territoire mauricien et profitera pleinement du taux d’imposition à 0%. Par contre, une « Authorised Company » ne peut exercer dans le secteur des services financiers, ni exercer en tant que société écran.
Attention !
Toutes les GBLC 1 et 2 créées avant le 16 octobre 2017 peuvent garder leur statut jusqu’au 30 juin 2021, avant d’être automatiquement changées en GBL à la même date. Les sociétés offshores créées après le 16 octobre 2017 changeront quant à elles automatiquement en GBL dès le 1er janvier 2019.
Pour tout projet de création d’une société offshore à l’île Maurice, Offshore Society vous propose un service compétent de conseils et d’aide, en partenariat direct avec la FSC (Financial Services Commission).
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Social Media Manager : un métier du web qui recrute à l’île Maurice
La réussite d’une entreprise ou d’une marque dépend aujourd’hui massivement de sa présence sur les réseaux sociaux. Pour cela, elle a besoin d’un social media manager.
Le social media manager : c’est quoi ?
Le social media manager ou responsable social media, est un professionnel hautement qualifié qui a pour principal rôle de gérer l’image d’une marque dans l’e-univers. A ce titre, il se charge de booster la visibilité de ladite marque sur les réseaux sociaux, s’occupe de la gestion de la réputation numérique de celle-ci et assure également une veille concurrentielle permanente. C’est au social media manager de définir la stratégie de communication à mettre en place sur les réseaux sociaux et de rester à l’affût des nouvelles tendances d’internet. (suite…)
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Indice mondial de l’Innovation : l’île Maurice deuxième pays d’Afrique le plus innovant
Huit pays d’Afrique figurent dans le classement des 100 pays les plus innovants, selon l’Indice mondial de l’Innovation publié dernièrement par l’Institution spécialisée des Nations Unis, l’Organisation mondiale de la Propriété intellectuelle (OMPI). Ce sont respectivement l’Afrique du Sud, l’île Maurice, le Kenya, le Botswana, la Tanzanie, la Namibie, le Rwnada et le Sénégal.
Un indice de progrès non négligeable pour les entrepreneurs
Pour l’Organisation mondiale de la Propriété intellectuelle (OMPI), l’Indice mondial de l’Innovation est un classement important qui permet aux chefs d’entreprise, décideurs et autres parties intéressées, de faire une comparaison en temps réel de la situation de l’innovation actuelle dans le monde. Cet indice leur permet notamment d’évaluer les progrès accomplis en permanence.
Tout reste à faire pour l’Afrique
L’Afrique peine encore à atteindre le top 50 des pays les plus innovants, tout reste encore à faire pour les pays du continent. Néanmoins, trois pays d’Afrique réussissent à occuper les trois premières places dans le classement local, et c’est déjà un bon début. L’Afrique du Sud, l’île Maurice et le Kenya sont respectivement les trois pays du continent africain qui affichent un grand progrès dans divers domaines.
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L’Afrique du Sud
L’Afrique du Sud, le secteur d’affaires du pays de Nelson Mandela est en train de tracer un meilleur avenir pour l’Afrique. Le pays occupe le 58ème rang du classement mondial grâce notamment à un progrès remarquable dans divers secteurs tels la capitalisation boursière des entreprises, l’accès au crédit, la rémunération de la propriété intellectuelle et le développement des réseaux d’entreprises. A cela s’ajoute la pertinence des universitaires du pays et la qualité de son enseignement supérieur au travers de l’Université de Witwatersrand, l’Université de Stellenbosch et l’Université du Cap. Par ailleurs, les résultats de recherche publiés par les scientifiques du pays sont aussi jugés de très bonne qualité.
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L’île Maurice
A la deuxième place du classement local, on retrouve l’île Maurice. Cette petite île de l’océan Indien qui occupe la 75ème place dans le classement mondial, a la particularité de profiter d’un environnement stable tant au niveau économique, politique que social. L’île Maurice est un pays où les affaires, le crédit et l’immobilier connaissent un succès non négligeable. C’est un pays où règne la sécurité et où l’on note une efficacité remarquable au niveau de l’utilisation et la commercialisation de l’énergie. De plus, l’île Maurice est un des rares pays d’Afrique qui attribuent des bourses gouvernementales aux élèves du secondaire.
L’île Maurice est aussi une destination propice à la création d’une entreprise offshore. Les statistiques récentes de la FSC (Financial Service Commission) révèlent que l’île Maurice compte à ce jour plus de 9 000 entreprises GBLC1 et pas moins de 15 000 GBLC2. Ce qui fait du pays, une destination offshore très dynamique, notamment pour faire des affaires en Afrique. Sa fiscalité très avantageuse et sa grande stabilité économique et politique lui confère d’ailleurs le titre de pôle position du développement économique mondial. Un véritable hub pour développer des activités au niveau international, notamment en Asie, en Europe et en Afrique. De plus, l’Etat mauricien facilite largement l’ouverture d’une société offshore sur tout le territoire.
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Le Kenya
Les principaux atouts du Kenya concernent essentiellement sa capacité d’innovation élevée comparé à son niveau de développement, avec des résultats constants depuis 2011. L’accès aux microcrédits est facilité sur l’ensemble du territoire et le Kenya enregistre des résultats satisfaisants en termes de renforcement des liens qui constituent le processus d’innovation et de l’exportation des services créatifs comme les services d’imprimerie, la recherche-développement financée de l’étranger, les médias ainsi que l’efficacité de la main-d’oeuvre.
Le top 8 des pays d’Afrique les plus innovants
- Afrique du Sud, 58ème dans le classement international.
- Ile Maurice, 75ème dans le classement international.
- Kenya
- Botswana, 74ème dans le classement international.
- Tanzanie, 92ème dans le classement international.
- Namibie, 93ème dans le classement international.
- Rwanda, 99ème dans le classement international.
- Sénégal, 100ème dans le classement international, clôturant la liste du Top 100 des pays les plus innovants du monde.
Pour information, 11 des pays les plus innovants du monde se trouvent en Europe, dont les trois premiers du classement qui sont la Suisse (N°1), les Pays-Bas (N°2) et la Suède (N°3).
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Top 5 des métiers de l’informatique qui rapportent en 2018
Le monde d’aujourd’hui ne peut espérer évoluer sans l’informatique. Il s’agit d’ailleurs de l’un des secteurs les plus recruteurs ces dernières années. Si les anciens métiers de l’informatique resteront valables pour encore longtemps, de nouveaux métiers émergent aussi avec l’évolution des technologies. Des métiers qui rapportent et qui offrent une chance inouïe aux nouveaux diplômés du domaine de l’informatique, ainsi qu’à ceux qui n’ont pas encore pu trouver leur voie. (suite…)
6 métiers du futur à l’Ile Maurice
Nous faisons actuellement face à un développement accru du numérique et des nouvelles technologies. Un secteur en plein essor qui change de manière catégorique le monde de l’industrie, créant des métiers modernes. A l’Ile Maurice, ces nouveaux métiers du web intéressent de plus en plus les jeunes diplômés du Higher School Certificate ou du School Certificate. Voici 6 métiers du futur à l’Ile Maurice qui méritent d’être abordés.
1. Data Scientist
Avec l’explosion des données numériques, plus connue sous le nom de Big Data, le métier de Data Scientist intéresse de nombreux jeunes diplômés. Le travail du Data Scientist consiste à analyser ces méga-données de manière à résoudre les problèmes complexes d’une entreprise. Il a pour principal rôle de définir une stratégie permettant d’améliorer la performance de la société. Pour exercer dans ce domaine, il vous faudra une expertise en mathématiques, en statistiques et en informatique, ainsi qu’un bon sens d’analyse.
2. Développeur Web
Le métier de développeur web requiert aussi une expertise en informatique. Un informaticien/programmeur que l’on désigne plus couramment comme un développeur web, est en charge de la conception d’un site internet, ainsi que de l’ensemble de toutes ses fonctionnalités. A ce titre, il doit être à jour sur les évolutions technologiques dans son domaine, et surtout maîtriser des logiciels de programmation. Un informaticien capable de concevoir un site internet doit également être capable d’analyser les besoins du client. Le poste de développeur web nécessite des formations plus approfondies que le HSC.
3. User Experience Designer (UX)
Les plus créatifs peuvent se tourner vers un métier de type User Experience (UX) Designer. Souvent confondu avec le métier du Web Designer, l’UX Designer a pour principal rôle d’améliorer l’expérience de l’utilisateur d’un site. Il doit faciliter l’usage de la plateforme pour l’utilisateur et aussi comprendre les objectifs de ses clients pour intégrer correctement le storytelling de l’entreprise.
Le métier d’UX Designer est un secteur qui recrute à l’Ile Maurice cette année. C’est un poste qui permet à un ressortissant étranger d’obtenir le Work Permit. Souvent confondu avec l’Occupation Permit, le permis de travail permet à un étranger de travailler à l’Ile Maurice. Tout travailleur âgé de 20 à 60 ans peut l’obtenir par l’intérmédiaire d’un employeur. En échange, l’employé devra justifier des qualifications, des compétences et de l’expérience requises pour occuper son poste au sein de la société qui l’embauche. Dès que le quota est rempli, le Work Permit peut être demandé pour des individus ou des groupes de travailleurs.
4. Digital Marketing Manager
Rattaché à la direction générale ou marketing d’une entreprise, la fonction du Digital Marketing Manager consiste à améliorer la visibilité d’une marque sur Internet. Différentes tâches seront attribuées au Digital Marketing Manager dans le but de générer du trafic ou d’améliorer les ventes en ligne. Celui-ci a pour principal rôle de concevoir et d’animer la communication de la marque sur le web, dans le respect total de la stratégie et de la politique globales de l’entreprise.
5. Social Media/Community Manager
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui devenus des canaux de communication non négligeables pour les marques qui souhaitent afficher une présence sur le web. C’est là qu’entre en jeu le Social Media/Community Manager qui est avant tout l’ambassadeur, le représentant exclusif d’une entreprise, d’une marque, d’un produit voire d’une personnalité sur un blog ou les réseaux sociaux. A ce titre, celui-ci aura pour tâches de parler et surtout faire parler de son entreprise, de sa marque ou de son produit sur la toile. Le SC ou le HSC peut suffire pour trouver un poste de Community Manager, mais il faudra également être apte à réaliser une veille d’informations, réaliser des contenus, créer et animer des communautés.
6. Infographiste 3D
Le travail d’un infographiste 3D consiste à produire des images afin de donner vie à un projet publicitaire, vidéo-ludique ou architectural. Il devra essentiellement donner du relief à une image. L’infographiste 3D intervient généralement dans le domaine du jeu vidéo et du cinéma d’animation/VFX (effets spéciaux). Ce métier peut également vous amener à jouer avec les effets spéciaux pour donner des aspects diversifiés à vos créations.
Pour espérer un jour occuper un de ces postes à l’Ile Maurice, il vous faudra suivre un cursus universitaire auprès d’instituts spécialisés comme le Charles Telfair Intitute, l’Université de Technologie de Maurice, le Fashion and Design Intitute ou encore l’Université de Maurice.